2014'ten bu yana Balıkesir merkezli, çağrı merkezi ve dijital dönüşüm alanında büyüyen bir ekibiz. Bugün yapay zeka destekli çözümlerle işletmelerin operasyonel yükünü hafifletiyoruz.
BRSWEB Connect, 2014 yılında Balıkesir'de küçük bir çağrı merkezi ekibi olarak yola çıktı. Zamanla Edremit ve Bursa'daki ekiplerimizle büyüyerek, çağrı merkezi operasyonlarının yanına dijitalleşme ve yapay zeka destekli süreçleri de kattık.
Teknik ekibimiz, çağrı merkezi ve eğitim alanındaki birikimini Almanya'da tamamlayıp Türkiye'ye taşıdı. Bugün Türkçe ve Almanca konuşan ekiplerimizle, Türkiye'den DACH bölgesindeki (Almanya, Avusturya, İsviçre) şirketlere hizmet veriyoruz.
Aradan geçen yıllarda büyüyen ekibimiz, kendi sunucu altyapımız ve modern donanım/yazılım yatırımlarımızla, çağrı merkezinden AI-Agent ve Voice-Agent çözümlerine uzanan bir dijital operasyon ortağına dönüştük.
Ekibimizden kareler — BRSWEB Connect ofislerinden
Şirketlerin manuel iş süreçlerini dijitalleştirmesine yardımcı oluyor, verileri yapılandırıyor ve akıllı otomasyonlarla iş yükünü hafifletiyoruz — hepsi tek elden, deneyimli bir ekiple.
Türkiye'den çıkıp, DACH bölgesindeki şirketlere yüksek kaliteli, insan odaklı ve teknolojik çözümler sunan sürdürülebilir bir dijital ekosistem kurmak.
Avusturya doğumlu Özer Barbaros, mesleki hayatına Blum'da takım tezgâhçısı olarak başladı. 15 yılı aşkın süredir BT, çağrı merkezi ve dijital danışmanlık alanlarında aktif olarak çalışıyor. Bugün Balıkesir'de yaşıyor ve BRSWEB Connect'in teknik vizyonunu yönetiyor.
Daha akıllı süreçler, daha mutlu müşteriler, daha güçlü sonuçlar.
